Эксперт объяснил, как реагировать на новости об «изменениях» в работе банков

Мы используем cookie-файлы. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия Пользовательского соглашения

• Свежий номер
• РГ-Неделя
• Родина
• Приложения
• Союз
• Новости

Подписка на изданиеВластьСВОЭкономикаВ регионахВ миреПроисшествияОбществоСпортКультураОбразованиеНаукаГид-паркДокументыЮрконсультацияМедиаМненияСпецпроекты01.10.2026 18:30ЭкономикаЭксперт объяснил, как реагировать на новости об «изменениях» в работе банковЭксперт Красноусов объяснил, как реагировать на новости об изменениях у банковКирилл КаштановВстречающиеся нередко в интернете слухи о якобы массовых блокировках переводов, заморозке карт Visa и Mastercard, новых лимитах на снятие наличных и обновлении мобильного приложения, после которого оно открываться перестанет — ситуация не новая, особенно в начале месяца. Они, к сожалению, появляются регулярно, и появляться по всей видимости не перестанут. Как на эту "информацию" реагировать, на какие источники опираться, рассказал "Российской газете" федеральный эксперт Ассоциации развития финансовой грамотности (АРФГ) Сергей Красноусов.

Эксперт прежде всего советует: «Когда в интернете появляются громкие заголовки об изменениях в работе банков, важно сохранять спокойствие и проверять информацию».

Например, в сентябре встречались новости без подтвержденных ссылок и источников по типу «пенсии теперь будут приходить только на определенную карту», «Сбербанк резко меняет условия для пенсионеров», «приложения перестанут открываться из-за нового обновления», «вклады заморозят», «переводы будут блокировать чаще».

Но это только слухи. Банк, по словам Красноусова, обязан информировать клиентов о значимых изменениях в условиях обслуживания, способ уведомления определяется договором.

При этом персональное СМС-уведомление может быть не гарантировано. Нередко при оформлении карты клиент ставит галочку, соглашаясь с тем, что новые тарифы будут публиковаться на сайте банка или на стендах в отделениях, напоминает Красноусов.

В любой ситуации отличить кликбейт от реального изменения условий возможно, и это несложно. Стоит придерживаться, по словам эксперта, трех правил.

Во-первых, нужно проверять источник. Официальные изменения публикуются на сайте банка, в пресс-релизах Банка России, Министерства финансов, Госдумы или на Госуслугах, тогда как в каналах и информацию часто утрируют.

Во-вторых, нужно искать конкретику, обращает внимание Красноусов. В надежном сообщении будут указаны закон, статья и дата вступления изменений в силу.

«Если в заголовке говорится, например, что «банк резко меняет условия с 1 октября», но нет ссылок на нормативные акты и не назван конкретный продукт, с высокой вероятностью это — кликбейт», — добавил Красноусов.

В-третьих, необходимо помнить, что реальные изменения обычно носят узкий характер: это может быть закрытие неактивных валютных карт, введение платы за обслуживание счета без карты или ужесточение проверок при подозрительных операциях.

«Если вы узнали об изменении условий и не согласны с ним, действуйте по алгоритму: сначала проверьте договор — какой порядок уведомления в нем предусмотрен. Если банк нарушил этот порядок, можно обратиться к финансовому уполномоченному, а затем в суд. Также при нарушении банком порядка уведомления можно обратиться в Роспотребнадзор», — советует Красноусов.

Отдельной ситуацией, по его словам, является временное ограничение операций в онлайн-банке. Если это произошло, нужно связаться с банком и предоставить запрошенные им документы. «Если банк не снимает блокировку и не дает объяснений, подайте жалобу в интернет-приемную Банка России», — резюмировал эксперт.

Банкибанкислухиэксперты

Получайте свежие новости в сфере инвестиций в нашем телеграм-канале >>